Как выбрать клининговую компанию
29.07.2022
Как выбрать клининговую компанию
Если вам нужна помощь в поддержании чистоты в квартире, коттедже или офисе, самое время воспользоваться услугами клининговой компании. На рынке услуги предлагают разные агентства, поэтому принять решение непросто. Важен не только результат уборки квартир в Самаре, но и безопасность сотрудничества, приемлемые цены, гибкий график. Расскажем, как правильно выбрать клининговую компанию с учетом разных критериев.
С чего начать выбор клининговой компании
Обращаясь в профессиональное агентство, нужно четко понимать:
- какой тип клининга вас интересует;
- важно ли наличие дополнительных опций;
- нужна ли вам разовая или постоянная уборка;
- какой вариант сотрудничества комфортнее (пока вы на работе или же вам хочется лично контролировать процесс проведения работ);
- имеются ли дополнительные требования/пожелания, например, если в доме живут маленькие дети, важно использовать гипоаллергенные и щадящие средства.
Представляя конечную цель сотрудничества, вы быстрее справитесь с выбором клининговой компании. Теперь разберемся в том, какую информацию о сервисе нужно получить до заказа услуги.
Критерии выбора
Прежде чем заказать услугу, следует ознакомиться со сведениями о потенциальном исполнителе. Так вы будете уверены в том, что ожидания совпадут с результатом.
Контакты
Хорошее агентство стремится быть на связи с потенциальными и действующими клиентами. Персонал готов подробно и оперативно ответить на возникшие вопросы, предоставить развернутую информацию о каждой услуге, назвать примерную стоимость, ориентируясь на вводные данные заказчика. При выборе клинингового агентства изучите сайт компании. На нем должны быть указаны контактные номера телефонов, ссылки на страницы в социальных сетях, адреса электронной почты. Крупные организации часто взаимодействуют с клиентом в функциональном мобильном приложении.
Репутация, отзывы
Впечатления клиентов – один из важнейших критериев. Рекомендуется изучать отзывы заказчиков на независимых ресурсах. Особое внимание обращайте не на восторженные комментарии, написанные под копирку, а на информативные отклики. Например:
как компания решает спорные вопросы (допустим, при повреждении имущества);
прислушивается ли фирма к замечаниям клиентов (пример: полгода назад заказчику не хватило дополнительной услуги, но вскоре она появилась);
как реагируют сотрудники компании на комментарии клиентов: на некоторых сайтах с отзывами предусмотрена такая функция.
Внимание при выборе клинингового сервиса также уделяйте аккаунтам комментаторов. Если у пользователя «нулевой» профиль, это вызывает сомнения. Человек может оставлять «заказные» отзывы или, напротив, очернять репутацию компании в корыстных целях (продвинуть конкурентов).
Персонал
На сайте должна быть информация о специалистах, которые проводят уборку помещений. Недобросовестные компании принимают в штат людей с улицы. Это неприемлемо, если вы заинтересованы в высоком качестве клининга и безопасном сотрудничестве. Работать в хорошей команде могут только:
- люди с профильным образованием (после курсов);
- сотрудники с должным опытом в данной сфере;
- специалисты с необходимыми документами, в том числе медицинскими книжками.
Например, услуги уборки в компании «Домовёнок» оказывают исполнители, которые прошли обучение в собственном центре практики и сдали экзамены. В штате нет случайных людей с сомнительной репутацией.
Ассортимент услуг и дополнительные опции
Удобно, когда сотрудники сервиса справляются с разными видами уборки квартир и при этом старательно выполняют дополнительные требования клиентов. Клининговые агентства обычно предлагают:
- поддерживающую, комплексную и генеральную уборку, наведение чистоты после ремонта;
- регулярный клининг в офисах и на производственных помещениях;
- мойку окон, лоджий, балконов;
- мытье витрин и фасадов с привлечением промышленных альпинистов;
- уборку коттеджей вместе с прилегающей территорией;
- химчистку мебели и напольных покрытий.
Сотрудники компании также могут взять на себя заботы по стирке, глажке и выполнению других поручений. Если у вас совсем нет времени на выполнение домашних работ, правильным выбором станет сотрудничество с фирмой с широким спектром дополнительных услуг. Вы заранее обсуждаете с менеджером перечень интересующих вас работ и утверждаете детали. Специалисты компании «Домовёнок» как раз предлагают комплексную помощь в решении бытовых вопросов.
